Документы

УТВЕРЖДЕНО
 Приказ директора
 ООО «Сенсис Инжиниринг»
 «02» февраля 2026 г. № 1

Общие условия договора возмездного оказания услуг по сопровождению программного обеспечения LMS Moodle

1. Общие положения

1.1. Настоящие общие условия договора возмездного оказания услуг по сопровождению программного обеспечения LMS Moodle (далее – Общие условия) регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем в ходе заключения, исполнения и прекращения договора возмездного оказания услуг по сопровождению программного обеспечения LMS Moodle (далее – договор) и являются неотъемлемой частью договора.

1.2. В соответствии с договором общество с ограниченной ответственностью «Сенсис Инжиниринг», именуемое «Исполнитель», обязуется оказать Заказчику платные услуги по сопровождению программного обеспечения LMS Moodle, размещенного на сайте, указанном в договоре (далее – ПО) на условиях согласованного сторонами тарифного плана.

1.3. Под тарифным планом стороны понимают набор оказываемых услуг, их общую стоимость и иные особенности оказания услуг. Заказчик вправе воспользоваться услугами в объеме в соответствии с тарифным планом. Использование Заказчиком только части услуг тарифного плана не влечет изменение стоимости услуг по договору.

1.4. Тарифный план, срок оказания услуг, порядок оплаты, иные условия оказания услуг согласовываются сторонами в договоре.

1.5. Дополнительные услуги по сопровождению ПО, не включенные в тарифный план, их стоимость и иные условия их оказания могут согласовываться сторонами с использованием согласованных средств связи.

2. Порядок заключения договора

2.1. Заключение договора производится путем его подписания сторонами, согласования иным образом, предусмотренным Общими условиями, и (или) совершением иных действий по выполнению условий договора (оплата услуг, фактическое пользование услугами и т.п.).

2.2. Стороны вправе согласовать в договоре условия иные по сравнению с Общими условиями. Такие условия применяются к отношениям сторон, связанным с оказанием услуг, указанных в соответствующем договоре.

2.3. Договор считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления в бумажном виде и обладает полной юридической силой.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. добросовестно выполнить принятые на себя обязательства согласно условиям договора;

3.1.2. предпринимать все необходимые меры для защиты известных Исполнителю персональных данных Заказчика, а также данных в системе Заказчика, включающих аккаунты клиентов, телефоны, электронную почту, почтовые адреса и другую персональную информацию;

3.1.3. использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике и его клиентах исключительно для оказания услуг по договору, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике и его клиентах;

3.1.4. не передавать права доступа к ПО третьим лицам и не использовать их иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам Заказчика;

3.1.5. своевременно посредством согласованных средств связи предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуг при обнаружении:

3.1.5.1. возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе оказания услуг;

3.1.5.2. иных зависящих от Заказчика обстоятельств, которые могут снизить качество услуг или повлечь невозможность их оказания в срок.

Если стороны не достигнут соглашения по поводу устранения обстоятельств, указанных в настоящем подпункте, в течение 3 (трех) дней с момента поступления соответствующего предупреждения Исполнителя, Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. определять самостоятельно формы, методы и способы оказания услуг по договору;

3.2.2. в случае нарушения условий настоящего договора Заказчиком отказать Заказчику в оказании услуг и (или) приостановить оказание услуг без возврата уплаченных за услуги денежных средств;

3.2.3. отказаться от настоящего договора в случае нарушения Заказчиком его условий;

3.2.4. при исполнении настоящего договора привлекать третьих лиц. В этом случае Исполнитель остается ответственным за исполнение обязательств по договору, а привлечение третьих лиц не влечет изменение стоимости услуг по договору.

3.2.5. использовать в рекламных целях (доводить до неограниченного круга лиц) факт наличия правоотношений по настоящему договору с Заказчиком;

3.2.6. отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке без объяснения причин, предупредив об этом Заказчика, не позднее чем за 2 месяца до даты расторжения договора.

3.3.  Заказчик обязуется:

3.3.1.  при заключении договора и в процессе его исполнения предоставлять достоверную и полную информацию по вопросам, задаваемых Исполнителем (в заявлениях, формах, устно и т.п.);

3.3.2.  до заключения договора, начала оказания услуг и при исполнении договора сообщать Исполнителю обо всех обстоятельствах, имеющих значение для оказания услуг, которые могут привести к каким-либо неполадкам и нежелательным последствиям в связи с оказанием Исполнителем услуг;

3.3.3. быть вежливым, проявлять уважение к персоналу Исполнителя;

3.3.4.  выполнять требования локальных нормативных правовых актов Исполнителя, связанных с оказанием услуг (при их наличии);

3.3.5.  осуществлять оплату стоимости услуг в сроки в соответствии с договором;

3.3.6.  самостоятельно обеспечить работоспособность своего компьютерного, телекоммуникационного оборудования и каналов связи;

3.3.7. предоставить доступ к ПО сотрудникам Исполнителя, если это необходимо для оказания услуг по договору.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. получить услуги, предусмотренные договором;

3.4.2. в одностороннем порядке отказаться от договора. В этом случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя не менее чем за 2 месяца до даты расторжения договора.

4. Цена и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг и сроки их оплаты согласовываются сторонами в договоре.

4.2.  Оплата осуществляется на основании документов, оформленных Исполнителем, в том числе на основании договора и актов об оказанных услугах.

4.3. Оплата за услуги осуществляется Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в договоре. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (дата оплаты).

4.4.  НДС не взимается на основании абзаца 3 пункта 27 Положения о Парке высоких технологий, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 22 сентября 2005 г. № 12 «О Парке высоких технологий».

4.5. Проценты за пользование коммерческим займом на сумму предварительной оплаты не начисляются и соответственно Исполнителем не выплачиваются.

4.6. В случае нарушения сроков оплаты Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг Заказчику.

4.7. Заказчик обязан предоставить Исполнителю по его требованию подтверждение оплаты (копию платежного поручения, квитанции и т.п.).

4.8. В случае нарушения срока оплаты услуг Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить цену не оплаченных в срок услуг путем направления соответствующего уведомления Заказчику.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

5.2. При нарушении сроков оплаты, предусмотренных договором, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% от суммы просроченных платежей за каждый день просрочки. 

5.3. За нарушение сроков оказания услуг Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты пени в размере 0,1 % от стоимости услуг по договору за каждый день просрочки.

5.4.  Исполнитель не несет ответственность:

5.4.1. за невозможность оказания услуг по причине неполадок в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или каналов связи Заказчика и (или) третьих лиц;

5.4.2. за перебои в работе глобальной компьютерной сети Интернет, а также за недостаточное качество или скорость соединения при выходе Заказчика в эту сеть;

5.4.3. за иные задержки и сбои при оказании услуг, возникающие прямо или косвенно по причинам, которые находятся за пределами объективного технического контроля Исполнителя.

5.5. Исполнитель не несет ответственность в случае стихийных бедствий (пожар, наводнение, ураган), войн, забастовок, массовых беспорядков, эпидемий, неблагоприятных эпидемиологических ситуаций, взрывов, аварий, актов терроризма, принятия актов и совершения действий органами государственной власти, которые стали причиной неисполнения либо ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по договору.

6. Антикоррупционная оговорка

6.1. Каждая из сторон договора подтверждает, что ни сама сторона, ни ее руководство или работники не предлагали, не обещали, не требовали, не принимали деньги, ценные бумаги, иное имущество или услуги, связанные с заключением или исполнением настоящего договора. Стороны декларируют о неприемлемости коррупционных действий и нетерпимости участия в каком-либо коррупционном действии, связанном с исполнением договора.

6.2. Стороны обязуются в течение всего срока действия договора и после его истечения принять все разумные меры для недопущения действий, указанных в пункте 6.1 Общих условий, в том числе со стороны руководства или работников сторон, третьих лиц.

6.3. Стороны обязуются соблюдать, а также обеспечивать соблюдение их руководством, работниками и посредниками, действующими по договору, настоящей оговорки, а также оказывать друг другу содействие в случае действительного или возможного нарушения ее требований.

6.4. Сторонам договора, их руководителям и работникам запрещается совершать действия, нарушающие действующее антикоррупционное законодательство.

6.5. В случае возникновения у стороны договора подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей оговорки, соответствующая сторона обязуется уведомить другую сторону об этом в письменной форме. Указанная сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по договору до получения подтверждения от другой стороны, что нарушение не произошло или не произойдет. Подтверждение должно быть направлено в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения письменного уведомления.

6.6. В случае если нарушение одной из сторон настоящей оговорки подтвердится, другая сторона имеет право отказаться от договора в одностороннем порядке, направив соответствующее письменное уведомление другой стороне.

7. Коммерческая тайна

7.1. Коммерческую тайну составляют сведения, полученные любой стороной договора в связи с исполнением договора.

7.2.  Сведения, составляющие коммерческую тайну, охраняются в режиме коммерческой тайны в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Стороны вправе использовать сведения, составляющие коммерческую тайну, исключительно в целях исполнения договора и в соответствии с условиями договора.

7.3. Стороны обязуются:

7.3.1. не передавать сведения, составляющие коммерческую тайну, третьим лицам и не разглашать их иным способом, а также не использовать такие сведения любым способом, не согласованным с другой стороной;

7.3.2. обеспечивать конфиденциальность сведений, составляющих коммерческую тайну, в течение срока действия договора, а также 3-х лет после его прекращения.

8. Иные условия Договора

8.1. В соответствии с настоящим пунктом стороны пришли к соглашению об использовании сторонами при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи и печати (при ее использовании) с помощью средств механического или другого копирования, электронной цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи. Договор, дополнительные соглашения к договору могут быть согласованы путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, электронной или иной связи.

8.2. Договор, дополнительные соглашения к договору, акты об оказанных услугах, письма, уведомления, любые документы и прочую корреспонденцию, связанные с настоящим договором (все вместе далее – корреспонденция) стороны вправе направлять с использованием средств связи, указанных в договоре (по тексту договора – согласованные средства связи). Стороны признают, что способы передачи корреспонденции, указанные в настоящем пункте, имеют юридическую силу направления документов по месту нахождения (жительства) сторон. Стороны обязуются самостоятельно и своевременно, но не реже 1 раза в рабочий день, проверять корреспонденцию, отправленную вышеуказанными способами, и несут ответственность за нарушения указанного обязательства. Стороны также признают, что получение документов с использованием согласованных средств связи позволяет достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору, а соответствующий документ, подписан стороной по договору. Днем получения корреспонденции при ее направлении посредством согласованных средств связи считается день ее направления другой стороне, если другая сторона не докажет, что корреспонденция поступила позже на ее средство связи. Если при направлении корреспонденции были использованы не согласованные средства связи, направленные таким способом документы не имеют юридической силы.

8.3. Стороны вправе составлять первичные учетные документы (акты об оказанных услугах), подтверждающие факт оказания услуг единолично в соответствии с п.6 ст.10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-3 «О бухгалтерском учете и отчетности», постановлением Министерства финансов Республики Беларусь №13 от 12.02.2018 «О единоличном составлении первичных учетных документов».

8.4. Исполнитель направляет составленный им акт об оказанных услугах посредством согласованных средств связи или иным способом по его усмотрению в срок по 5 число месяца, следующего за отчетным. Заказчик соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего акта об оказанных услугах не заявит каких-либо письменных претензий, то это будет рассматриваться как полное и безоговорочное его согласие с тем, что обязательства Исполнителя выполнены своевременно, в полном объеме и надлежащим образом, а стоимость услуг согласована сторонами в размере, указанном в акте.

8.5. В случае обнаружения недостатков в оказанных услугах Заказчик обязан известить об этом Исполнителя незамедлительно по их обнаружении, но не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента их обнаружения.

8.6. Настоящий договор заключен по месту нахождения Исполнителя.

8.7. При изменении сведений, указанных при заключении договора, сторона обязуется уведомить другую сторону об этом в течение 5 (пяти) рабочих дней, а при необходимости – незамедлительно.

8.8. Недействительность отдельных условий договора не влечет за собой недействительности его других условий и договора в целом.

8.9. Прекращение (расторжение) договора по любым основаниям не влечет прекращения обязательств по оплате, возникшим до момента его прекращения (расторжения), а также обязательств по уплате неустойки за просрочку оплаты.

8.10. Все споры и разногласия по настоящему договору стороны решают путем переговоров, а при недостижении согласия - в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. Срок для рассмотрения претензий – 10 дней со дня получения претензии. Споры, возникающие при исполнении договора и не разрешенные путем переговоров, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

8.11. Право, подлежащее применению по договору, - право Республики Беларусь.

9. Реквизиты сторон

9.1. Реквизитами сторон, которые могут быть использованы при исполнении договора, являются сведения, указанные в договоре.